個人情報保護方針

「コープこうべ個人情報保護方針」

コープこうべは、組合員のみなさまの大切な個人情報を適切に保護することが、コープこうべに課せられた社会的使命と認識し、個人情報の保護について以下のように取り組みます。

  1. 個人情報の収集は、活動と事業の遂行上必要な範囲内で、利用目的を明確にし、適法かつ公正な手段によって行います。
  2. コープこうべでは、組合員の個人情報を、以下の目的のために利用させていただきます。
    1. 商品やサービスの案内、受注、配達・提供、代金請求、決済およびこれに付随する業務
    2. 生協の活動や事業の情報提供に関する業務
    3. アンケートに関する業務
    4. 組合員組織活動に関する業務
  3. 個人情報の利用は、上述の目的の範囲に限ります。また、その目的の範囲外で利用する場合は、法令の定めのある場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
    利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行いません。
  4. 個人情報の第三者提供は、次に掲げる場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供することはありません。
    1. ご本人の事前の同意・承諾を得た場合
    2. 法令等により、開示・提供が求められた場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のためにとくに必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    ただし、次のいずれかに該当する場合は、第三者提供に該当しないものとします。
    1. 子会社・関係会社等と共同利用する場合
    2. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
  5. 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の状態で管理し、個人情報への不当なアクセスまたは紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。
  6. 個人情報保護の取り組みを組織全体ですすめるため、その推進責任を担う組合員個人情報保護担当理事もしくは執行役員と担当部署を置き、個人情報を取り扱う部署ごとに組合員個人情報管理責任者を置きます。
  7. 個人情報を取り扱う業務を外部に委託する場合は、委託業務目的以外の使用および複製の禁止、秘密保持、作業状況の確認などについて委託契約書等で適切な監督を行います。
  8. 組合員に対する事業提供を円滑に進めるために、事業連携に伴って個人情報を共同利用するものとします。
    1. 共同利用の対象となる情報項目：氏名、組合員番号、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購買情報、お申し出情報、共済契約など
    2. 共同利用者の範囲：日本生活協同組合連合会、日本コープ共済生活協同組合連合会、コープこうべ子会社（（株）コープエイシス、コープ住宅（株）、（株）コープ環境サービス、（株）コープムービング、（株）コープフーズ、（株）協同食品センター、阪神友愛食品（株）、（株）コープライスセンター、（株）コープベーカリー、（株）ゆうあいサポート、（株）コープエコファーム）
    3. 利用目的：商品、サービスのお届け代金のご請求、お問い合わせ・お申し出等への対応、商品、サービスのご案内、商品の開発・改善やサービスの改善、共済契約の引き受け・維持管理、共済商品・サービスの案内・提供など
    4. 当該個人データの管理責任者：生活協同組合コープこうべ
    なお、電力小売事業における共同利用は、「共同利用ポリシー」に基づき実施します。
  9. 組合員の当生協の利用状況は、サービスの向上を目的として、情報を復元できないように匿名化した上で、継続的に一部の取引先に提供を行います。
    なお、情報の加工については、個人情報保護法のガイドラインに基づき対応しています。
    1. 匿名加工情報の項目：組合員番号、購買履歴など
    2. 情報の提供方法：取引先と共同利用可能なシステムへのアップロード、もしくはハードコピーを郵送、適切な方法で保護された形での伝送
  10. 個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  11. 適切な個人情報の保護を維持するために、個人情報保護の取り組みを継続的に見直します。
  12. ご自身の個人情報に関してのお問い合わせには、個人情報保護に関する規程に則って、可能な限り対応します。個人情報についてのお問い合わせは、ご利用の店舗、協同購入センター、くらしの情報センターで受けつけます。

生活協同組合コープこうべ
〒658-8555　神戸市東灘区住吉本町1丁目3番19号
組合長理事　岩山利久

くらしの情報センター
固定電話・公衆電話：0120-44-3100（無料）
携帯電話・IP電話：0570-09-2100 もしくは 06-7636-2000（有料）
受付時間：火～土曜日 8時半～19時、日・月曜日 8時半～18時
※ガイダンスに従って「9」店舗・そのほかに関するお問い合わせを選択してください

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